MARIANA PRATES
Nascida em 1997, formada em Design Gráfico pela Cruzeiro do Sul em 2022. Já atuou em diversas áreas desde a adolescência, principalmente com atendimento, administração e social media.
Suas habilidades englobam trabalho em equipe, liderança, proatividade. E suas skills giram em torno do pacote adobe, engajamento de social media e social media post.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Empresa: TROX do Brasil LTDA
Cargo: Jovem Aprendiz Administrativo
Período: 06/2016 – 09/2017
Atribuições: Atendimento ao cliente através de e-mail corporativo, organização de estoque e arquivos, auxílio em geral na área administrativa da empresa com supervisão dos superiores.
Empresa: Rappi Brasil
Cargo: Agente de Customer Service
Período: 12/2017 – 03/2018
Atribuições: Atendimento ao cliente através do aplicativo, ações de supervisão da equipe responsável pelo atendimento, resolução de casos urgentes, auxílio no registro e supervisão dos dados de interação, auxílio na criação de processos e afins.
Empresa: Rappi Brasil
Cargo: Customer Service Superior
Período: 04/2018 – 04/2019
Atribuições: Atendimento prioritário para clientes “on-line” através do aplicativo mobile, atendimento on-line com entregadores parceiros que necessitavam de resolução imediata, acompanhamento de pedidos e afins.
Empresa: Elife Brasil
Cargo: Analista de Mídias Sociais - Freelancer
Período: 09/2022 – 03/2024
Atribuições: Analista de CRM, taggeamento de casos, análise do Buzz Monitor, engajamento em redes sociais de clientes, criação de produtos gráficos para interação em mídias sociais, entre outros.
Atribuições: Analista de CRM, taggeamento de casos, análise do Buzz Monitor, engajamento em redes sociais de clientes, criação de produtos gráficos para interação em mídias sociais, entre outros.